Tham khảo

Điều khoản sử dụng nex888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản hoặc đặt cược tại nex888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
nex888 Điều khoản sử dụng nex888 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách một giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email hỗ trợ.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn về chính sách, xác minh ví hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu đăng nhập để vận hành dịch vụ và ngăn gian lận. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, giảm rủi ro bị đánh cắp dữ liệu.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý giao dịch tại nex888.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tại nex888, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Giao dịch bị lỗi hoặc chênh lệch số tiền sẽ được giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai để được xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không trung thực, có dấu hiệu gian lận, hoặc ví rút tiền không khớp tên chủ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn xác minh và mở khóa.

Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản, ngăn ngừa rút tiền trái phép. Nếu tên ví không khớp, yêu cầu rút sẽ bị tạm dừng và bạn cần xác minh danh tính trước khi tiến hành.